重要說明：豆林午茶時光販售部分新鮮製作、短效期或客製化甜點；是否適用網購七日解除權，會依商品實際性質及法令判斷。商品如符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》並已於交易前清楚告知，始得排除七日解除權。並非所有食品一概不適用七日解除權。
一、取消訂單的條件及方式
欲取消訂單，請儘速以官方 LINE、客服電話或 Email 提供訂單編號及訂購人資料聯繫我們。商品尚未出貨且未進入無法停止之客製化製作程序時，我們會依實際訂單狀態協助取消；已出貨的訂單則依下方退換貨及法定解除權規則處理。對於依法不得任意排除的消費者權益，本店仍依法辦理。
二、七日解除權及例外
依消費者保護法，通訊交易原則上享有法定解除權。但易腐敗、保存期限較短、解除時即將逾期，或依消費者要求製作的客製化給付等，如符合法定例外且本店已事先清楚告知者，得排除七日解除權。是否符合例外，應以商品個別性質及售前揭露內容判定，不以「食品」兩字概括排除。
依法適用七日解除權的商品，顧客可以在法定期間內依規定通知本店解除契約；本店依法協助辦理退貨及退款。
三、商品瑕疵、錯誤及運送異常
如有收到錯誤商品、商品損壞、異味、變質、包裝異常或其他品質問題，請先保留商品、外盒及運送包裝，並拍攝商品狀態、包裝及訂單資料，儘速聯繫客服，方便協助確認責任與處理方式。建議在收貨後 24 小時內反映容易辨識的運送異常，以利查證；此建議期限不限制依法享有的瑕疵擔保或其他消費者權利。
查明為商品瑕疵、出貨品項錯誤或可歸責於本店／配送環節時，依情況協助換貨、補寄、退貨退款等適當處理。請勿直接寄回易腐敗商品，先與客服確認保存與處理方式。
四、保存條件與非瑕疵情形
請遵照各商品包裝標示之冷藏、冷凍、常溫保存方式與賞味期限。若經確認係消費者未依標示保存、人為損壞，或單純個人口味偏好，是否得辦理退換貨仍應依商品性質、已揭露之交易條件與法律規定個案處理；不影響依法應負的商品品質責任。
五、退款及費用
取消或退貨成立後，本店將依原付款方式及金流機構作業程序安排退款；如原付款方式無法退回，將與顧客確認合法適當的退款方法。依法依《消費者保護法》第 19 條解除契約者，本店依同法第 19-2 條規定，於取回商品、收到顧客退回商品或收到解除服務契約通知之次日起十五日內返還已支付對價。實際金融帳戶入帳時間可能因銀行、卡片發行機構或第三方金流商作業而異。因本店可歸責的商品異常所生必要退貨運費，依法由本店負擔；其他情形依適用法律與事先公告條件辦理。
六、消費爭議處理
請提供訂單編號、問題說明及可辨識的照片，透過電話 0958-379-827、官方 Email 或 LINE 客服 聯繫。本店會核對交易與物流紀錄後回覆處理方式；如仍有爭議，消費者得依消費者保護相關法令申訴或尋求救濟。